Ένα κοινωνιολογικό και τουριστικό πορτρέτο
Ο τουρισμός αποτελεί μια από τις βασικότερες κινητήριες δυνάμεις των οικονομιών του ευρωπαϊκού Νότου. Σε αυτή την πολυφωνική και συχνά χαοτική μάζα επισκεπτών, οι τουρίστες από το Ισραήλ έχουν αποκτήσει ένα “ξεχωριστό” προφίλ. Το παρόν άρθρο δεν αποσκοπεί στη γενίκευση ή τη στείρα κριτική, αλλά στην καταγραφή τάσεων, παρατηρήσεων και εμπειριών που ακούγονται συχνά από επαγγελματίες της φιλοξενίας, εργαζόμενους, αλλά και τοπικές κοινωνίες.
Ένα αναγκαίο πλαίσιο που θέτουμε από την αρχή είναι ότι υπάρχουν πολιτισμικές εμπειρίες και στατιστικά στοιχεία, τα οποία χρησιμοποιούνται για να κατανοήσουμε συμπεριφορές και να κωδικοποιήσουμε κάποια συμπεράσματα, αλλά όχι για να χτίσουμε στερεότυπα ή γενικεύσεις.
Αφορμή για αυτή τη μικρή έρευνα αποτελεί η συνεχόμενη ένταση που παρατηρείται τον τελευταίο καιρό ανάμεσα σε πολίτες του ευρωπαικού νότου (κυρίως Ισπανία, Ιταλία, Ελλάδα) και τουρίστες από το Ισραήλ, οι οποίοι, μέσω κρουαζιέρας, εμφανίζονται μαζικά στις τουριστικές περιοχές αυτών των χωρών.
Αφήσαμε στην άκρη τη σημαντικότερη αιτία αυτής της έντασης, δηλαδή την ολοένα και αυξανόμενη δυσανεξία της κοινής γνώμης, διεθνώς, για την ανθρωπιστική τραγωδία που εξελίσσεται στη Γάζα. Σκοπός μας είναι να αναδείξουμε τη συνολική εικόνα της ποιότητας και του οφέλους των τοπικών οικονομιών(μικρομεσαίες επιχειρήσεις/νοικοκυριά κλπ) από την μαζική εισροή τουριστών από το Ισραήλ. Και, ίσως, μέσα από την ανάγνωση των στοιχείων που παραθέτουμε, αντιληφθούμε την προέλευση και τη στόχευση κάποιων ¨αγανακτισμένων¨ κραυγών που δήθεν ¨κόπτονται¨ για την ωραία και ευημερούσα τουριστική εικόνα της χώρας.
🔎 Η πλέον άμεση εικόνα που δημιουργείται από τη συμπεριφορά των ισραηλινών τουριστών στον Ευρωπαϊκό Νότο που περιγράφονται δημοσίως προέρχεται από ειδησεογραφικά άρθρα και πηγές σε χώρες όπως η Κύπρος, η Τουρκία, το Ηνωμένο Βασίλειο και ακόμη και η Ταϊλάνδη, ως κύριος προορισμός στη Άπω Ανατολή. Οι ισραηλινοί τουρίστες συχνά χαρακτηρίζονται ως απαιτητικοί, θορυβώδεις, “χωρίς ενσυναίσθηση”, με αποτέλεσμα κάποια ξενοδοχεία να τους αποφεύγουν ([ynetnews], [Vocal].
* Σε διεθνή forum (π.χ. Reddit), τουρίστες και εργαζόμενοι στον Τουρισμό αναφέρονται σε ανεξέλεγκτη συμπεριφορά, αυξημένη διεκδικητικότητα, έλλειψη γενναιοδωρίας και προβληματική υγιεινή.
> «…sometimes obnoxious, loud, rude and self‑absorbed. \[…] more issues with Israelis than any other tourists.» ([Reddit]
✔️ Φυσικά, δεν μιλάμε για το σύνολο τουριστών του Ισραήλ, αλλά για ένα μεγάλο αριθμό που δημιουργεί αρνητική εντύπωση.
* Ωστόσο, η συχνότητα παραπόνων για συμπεριφορά — ειδικά σε υψηλής τουριστικής κίνησης περιοχές της νότιας Ευρώπης — είναι υπαρκτή.
* Η κουλτούρα «pushy», η ανάγκη διεκδίκησης και η έλλειψη κατανόησης σε διεθνείς πρακτικές μπορεί να συμβάλλει σε σύγκρουση.
* Για παράδειγμα, σε χώρες με διαφορετική κουλτούρα εξυπηρέτησης, θεωρείται μερικές φορές «έλλειψη ευγένειας» η μη χορήγηση tips.
📉 Σε αξιολόγηση ποιότητας από Ξενοδόχους & Εστιατόρια ο ισραηλινοί τουρίστες περιγράφονται ως σκληροί διαπραγματευτές, αυστηροί στις κριτικές, ελάχιστα γενναιόδωροι. Όπως αναφέραμε, υπάρχουν φυσικά εξαιρέσεις, αλλά ο κανόνας παρουσιάζει ένα **δύσκολο πελατειακό προφίλ** το οποίο βασίζεται σε:
* ⚠️ **Αποφυγή Προπληρωμών** ή ακυρώσεις την τελευταία στιγμή χωρίς χρέωση.
* 🗣️ Συχνές **επικλήσεις “παρεξηγήσεων” ή “θρησκευτικών/διατροφικών” ζητημάτων** ώστε να διαφύγουν χρεώσεις.
* 📉 Χαμηλή κατανάλωση σε all-inclusive resorts (λιγότερη αγορά επιπλέον υπηρεσιών).
* 👮 Παρατηρούνται **πιο αυστηροί έλεγχοι από το προσωπικό** για πιθανά παράπονα ή προστριβές.
* 📊 Οι χώρες με μεγαλύτερη έκθεση στον μαζικό ισραηλινό τουρισμό έχουν αναπτύξει **”ειδικά πρωτόκολλα” αντιμετώπισης**.
📊 Δημογραφικά & Στατιστικά να πούμε ότι περίπου 400.000 Ισραηλινοί τουρίστες επισκέπτονται ετησίως την Ελλάδα (στοιχεία ~2023/2024), με αυξητική τάση.
* Οι κύριοι προορισμοί από το Ισραήλ είναι: **Ρόδος, Κρήτη, Κέρκυρα, Πήλιο**, Κύπρος, Ν. Ιταλία.
* Οι αφίξεις γίνονται κυρίως μέσω **ομαδικών πακέτων**, κρουαζιέρας ή charter πτήσεων.
Η στάση τους ως καταναλωτές χαρακτηρίζεται ως εξής:
* **Ιδιαίτερα απαιτητικοί** ως προς την τήρηση συμφωνημένων υπηρεσιών.
* **Χαμηλή καταναλωτική διάθεση** σε τοπικά προϊόντα εκτός συμφωνημένων πακέτων.
* **Πολύ περιορισμένα tips** προς το προσωπικό (σε επίπεδο που συχνά προκαλεί σχόλια).
* Αναφορές για **διαπραγμάτευση ή αμφισβήτηση χρεώσεων**, ακόμα και σε μικροσυναλλαγές.
* Συχνή **επιφυλακτικότητα ή καχυποψία** για τα προσφερόμενα.
* “**Διαρκής αίσθηση διαπραγμάτευσης** – ακόμα και όταν δεν υπάρχει περιθώριο αλλαγών”.
🎭Οι ισραηλινοί τουρίστες προέρχονται από μια κοινωνία **υψηλής έντασης, επιφυλακτικότητας και επιβίωσης**, κάτι που φαίνεται να αντανακλάται στον τρόπο που αλληλεπιδρούν.
* Το **ισχυρό συλλογικό τραύμα** (λόγω στρατιωτικής θητείας, φόβου κ.λπ.) έχει οδηγήσει σε μια κουλτούρα “έντασης” και **ανταγωνιστικού πραγματισμού**.
Οι επαγγελματίες του κλάδου προσανατολίζονται όλο και πιο έντονα σε αυστηρή στάση με **σταθερούς κανόνες** και λιγότερη “χαλαρότητα” σε πακέτα που απευθύνονται σε αυτού του είδους demanding κοινά.
Κλείνοντας, η τουριστική ταυτότητα ενός λαού δεν είναι στατική ούτε μονοσήμαντη. Οι Ισραηλινοί τουρίστες φέρνουν μαζί τους πολιτισμικούς κώδικες, ταξιδιωτικές συνήθειες και μια ιστορική μνήμη που συχνά συγκρούεται ή απλώς δεν “κουμπώνει” με τις αξίες του ελληνικού ή μεσογειακού τουριστικού μοντέλου. Η συνολική **απαίτηση προσαρμοστικότητας** από τους ενδιαφερόμενους φορείς και η **προληπτική & πολιτική διαχείριση εμπειρίας** είναι οι λέξεις-κλειδιά.
📌 Πηγές – Ενδεικτικά:
* ΙΝΣΕΤΕ (Ινστιτούτο του ΣΕΤΕ)
* Ισραηλινή Υπηρεσία Στατιστικής
* Συνεντεύξεις επαγγελματιών (τουριστικά sites & blogs)
* Εμπειρική τεκμηρίωση από Greek Travel Pages, Kathimerini, Haaretz, Reddit Threads on travel
*Ynetnews**: «The ugly Israeli: Are Israeli tourists the worst in the world?» → ξενοδοχεία αποφεύγουν νέους Ισραηλινούς τουρίστες ([Βικιπαίδεια][5], [ResearchGate][6], [ynetnews][1])
*Reddit / r/Israel**: προσβλητική, θορυβώδης συμπεριφορά & self‑absorption
*Azar, Ben-Gurion**: έρευνα tipping – λιγότερη πίστη σε κοινωνικά πρότυπα και norm compliance, περισσότερη gratitude orientation ([mpra.ub.uni-muenchen.de][4], [ResearchGate][6])
[1]: https://www.ynetnews.com/magazine/article/skyk0xxgs?utm_source=chatgpt.com “The ugly Israeli: Are Israel’s tourists the worst in the world? – Ynetnews”
[2]: https://vocal.media/fiction/breaking-thailand-is-considering-a-ban-on-israeli-tourists-due-to-their-unfriendly-behavior?utm_source=chatgpt.com “BREAKING – Thailand Is Considering a Ban on Israeli Tourists Due …”
[3]: https://www.reddit.com/r/Israel/comments/1h3ifwy/behaviour_of_israeli_tourists/?utm_source=chatgpt.com “Behaviour of Israeli tourists : r/Israel – Reddit”
[4]: https://mpra.ub.uni-muenchen.de/20304/1/MPRA_paper_20304.pdf?utm_source=chatgpt.com “[PDF] Tipping motivations and behavior in the US and Israel”
[5]: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_tipping_customs_by_country?utm_source=chatgpt.com “List of tipping customs by country”
[6]: https://www.researchgate.net/publication/227657788_Tipping_Motivations_and_Behavior_in_the_US_and_Israel?utm_source=chatgpt.com “(PDF) Tipping Motivations and Behavior in the U.S. and Israel”
